Kartaca Health hakkında

Kartaca Turizm, turizm sektöründe 2003 yılında Bodrum/Muğla’da uluslararası standartların da üzerinde hizmet, fiyat, kalite ve sürdürülebilirlik temelinde müşteri memnuniyetini esas alan anlayışıyla TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği) üyesi olarak faaliyetine devam etmektedir.
Kartaca Turizm yurt dışında yaşayan vatandaşların Sağlık Hizmeti arayışlarında doğru teşhis, doğru doktor, doğru hastane ve en iyi fiyat beklentilerini karşılayabilmek için 2005 yılından bu yana Sağlık Turizm Danışmanlığı konusunda hizmet veren Ukrayna merkezli ARC Health Consulting firması ile güçlerini birleştirmiş ve Kartaca Health olarak Sağlık Turizm danışmanlık hizmeti vermeye başlamıştır.
Konusunda uzman olan personellerimiz “önce sağlık” mottosuyla talep edilen sağlık hizmetinin tüm süreçlerinde misafirlerimizin menfaatlerini ön planda tutmaktadırlar. Kartaca Health profesyonel ve deneyimli ekibi ile Türkiye ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti olmak üzere 26 şehirde 100’den fazla alanında uzmanlaşmış hekimler, JCI (Joint Commission International) akreditasyonuna ve ISO standartlarına sahip özel hastaneler ve konusunda uzman klinikler ile iş birliği yapmaktadır.

Kartaca Health danışmanlığını neden tercih edeceksiniz?
Bilmediğiniz bir ülkede, bilmediğiniz bir dil ve bilmediğiniz bir kültürün içinde doğru doktoru, doğru hastaneyi, doğru tedaviyi doğru fiyata alıp alamadığınızı bilemezsiniz. Kartaca Health size bu bilinmezlikler içinde yolunuzu aydınlatacak, tüm süreçlerde sizin çıkarlarınızı koruyacak bilmek istediğiniz veya merak ettiğiniz tüm konularda sizi en doğru bilgiyi sunacaktır. Böylelikle sağlık hizmeti alımına karar verirken tüm endişelerinizden uzak, huzur ve güven içinde en iyi sağlık hizmetini almış olmanın rahatlığını yaşayacaksınız.
15 yıllık tecrübemiz ile önceliğimiz hastalarımızın sağlığına kavuşmasını ve rahat bir tedavi süreci geçirmelerini sağlamaktır. 15 yıllık deneyim ve bilgi birikimimizi tüm tedavi sürecinin en iyi koşullarda yapılmasını sağlamak ve hastalarımızın ülkemizden sağlığına kavuşmuş olarak memnun ayrılması için kullanıyoruz. Hastalarımızın tedavi seçiminde kararlarını gerçek verilere dayanarak vermelerini ve bu yolla tüm sürecin hasta yararına olmasını hedefliyoruz.

Çalışma prensiplerimiz;

* Kişisel ve tıbbi verileriniz güvenle koruyoruz.  Kişisel verileriniz ve tıbbi verileriniz tedaviniz sona erdikten 30 gün sonra sistemimizden silinmektedir. Tıbbi takibi gereken hastalarımızın kayıtları takip süreci bitiminden itibaren 30 gün sonra sistemimizden silinmektedir.

* Kartaca Health yasal, ahlaki ve profesyonel standartlara bağlı olarak çalışmaktadır. Birincil önceliğimiz her koşulda hastanın güvenliği, sağlığı ve konforudur.

* Hastalarımızın haklarını savunuyoruz. Sistem içerisindeki 3. taraf olarak sizin yanınızda yer alıyoruz. Kartaca Health olarak varoluş sebebimiz hastalarımızın en iyi koşullarda tedavi hizmeti almalarını sağlamaktır.

* Tüm süreçlerin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve hastalarımızın her konuda destek almalarını sağlıyoruz. Seyahat düzenlenmesinden tedavilere, doktor randevularından talep edilen şehir turlarına kadar hastalarımızın hiçbir aşamada çaba sarf etmesine gerek kalmayacaktır.

* Medikal değerlendirme ve takip konusunda uzman olan doktorlarımız tarafından yapılacaktır. Medikal danışmanımız tedavi sonrasında Türkiye’de bulunan doktoruyla ve hastamız arzu ederse ülkesindeki doktoruyla irtibat halinde olacaktır. Danışmanlarımız İngilizce, Almanca, Fransızca, Rusça, Farsça ve Arapça dillerini konuşmaktadır.

* Türkiye'deki doktor, hastane ve sağlık sistemi hakkında derinlemesine bilgiye sahip olup, titizlikle yaptığımız araştırmalar sonucunda hangi doktorun hangi alanda daha uzmanlaşmış olduğundan, klinik ve hastanelerin işleyişinden, kullandıkları medikal ekipmanın kalitesinden ve başarı oranlarından emin olarak hastalarımızı yönlendiriyoruz.

* Medikal bilgi ve değerlendirmeleri hastalarımızla yanlış anlamaya yer bırakmayacak şekilde paylaşıyoruz. Medikal değerlendirmelerde hiçbir eksik olmadığından ve tedavi/ameliyatınızı yapan doktorun hasta hakkında medikal bilgilere sahip olduğundan emin oluyoruz.

* Hasta koordinatörlerimiz, tüm sürecin detaylarıyla ayrıntılı ve eksiksiz şekilde ilgilenmektedir. Hastalarımızın konforu göz önünde tutularak her süreç titizlikle planlanmaktadır.

* Hastalarımızın her zaman yanlarındayız. Sadece medikal konularda değil, desteğe ihtiyaç olan her durumda bize 24 saat ulaşabilecekler.

* Tedavi öncesinde, esnasında ya da sonrasında önceliğimiz hasta güvenliğidir. Başarımızın sektör standartların üstünde hizmet vermeye bağlı olduğunun farkındayız.

2005 – Aralık 2019 yılları arasında Rusya, Ukrayna, Kazakistan, Türkmenistan, Kırgızistan, Azerbaycan, Gürcistan, İngiltere, Almanya ve Avustralya’dan 2.013 hasta danışmanlık hizmeti almış olup sağlık branşları ve hasta sayısı aşağıdaki gibidir.

* Ağız, Diş ve Çene Cerrahisi – 112 (Estetik, Ortodonti, İmplant, Diş Protezleri, Çene Ve Diş Cerrahisi, Çocuk Pedodonti)

* Beyin ve Sinir Cerrahisi- 305

* Dermatoloji- 115 (Mantar, Sedef, Egzama, Cinsel Yolla Bulaşan Hastalıklar)

* Göz Sağlığı- 403 (Kornea, Katarakt, Göz Tansiyonu, Göz Estetiği, Kaza Sonrası Cerrahi Müdahale)

* Kadın Hastalıkları ve Doğum- 55

* Kanser Cerrahisi- 34 (Karaciğer, Akciğer, Mide, Meme, Pankreas, Rektum, Mesane, Prostat)

* Madde Bağımlılığı Tedavisi- 4

* Obezite Cerrahisi 84

* Omurga Cerrahisi- 240 (Skolyoz , Kifo Skolyoz, Omurga Kırıkları, Kanser Cerrahisi)

* Ortopedi- 52 (Diz Cerrahisi, Dirsek Cerrahisi, Omuz Cerrahisi, Artroplasty ve Artroskopi, Pediatrik Cerrahi, Onkolojik Cerrahi)

* Palyatif Tedavi (Yatalak Hasta Bakımı) - 21

* Pediatrik Onkoloji- 107 (Kemoterapi, Radyoterapi, Cerrahi, İlik Nakli)

* Plastik Cerrahi- 265 (Saç Ekimi, Meme Estetiği, Burun Estetiği, Göz Estetiği, Yara İzleri, Doğum İzi, Vajina Estetiği, Dolgu, Botoks)

* Tüp Bebek- 81 (Sperm Donasyonu, Preimplantasyon Genetik Tanı, Yumurta Donasyonu, Infertilite (Kısırlık) Tedavisi), Taşıyıcı Annelik) (Taşıyıcı Annelik ve Cinsiyet Seçimi Türkiye Yasalarına Göre Yasak Olması Nedeniyle Kıbrıs Türk Cumhuriyetinde Yapılmaktadır)

* Type 2 Diyabet Cerrahisi- 94 (Transit Bipartisyon - Tip 2 Şeker Hastalığı Cerrahi Tedavisi)

* Yetişkin Onkolojisi- 41 (Kemoterapi, Radyoterapi, Cerrahi, İlik Nakil)

Neden Türkiye?

Yabancı hastaların sağlık tercihlerinde ilk sıralarda yer alan Türkiye, sağlık turizmi konusunda önemli bir konuma sahip. Sağlık turizm hizmetleri kapsamında “medikal turizm, termal sağlık turizmi, yaşlı ve engelli turizmi gelmektedir. Medikal turizm alanında Türkiye son 10 yıldır en çok tercih edilen ülkeler arasında yer almış, 2019 yılında 144 ülkeden 1 milyon 87 bin hastaya hizmet vermiştir.
Kaliteli tıbbi hizmetleri, coğrafi konumu ve uygun fiyat yelpazesiyle Türkiye yabancı hastalar için sağlık sektöründe önde gelen ülkeler arasında yer almaktadır. Tedavi için Türkiye’deki hastanelerin tercih edilmelerindeki en önemli sebep en son teknoloji ile donatılmış 2000 sağlık kuruluşunun (Kamu ve özel teşebbüs) olmasıdır. Bunlardan 54 tanesi JCI (Joint Commission International) onaylı hastanelerdir. Bu, dünya çapındaki bu akreditasyona sahip olan 58 ülke arasında %21'lik bir orandır.Türkiye'deki JCI onaylı ve ISO belgeli hastaneler; gelişmiş şube ağlarıyla, 15.000'i hekim olan 150.000 sağlık profesyoneliyle tam donanımlı tedavi hizmetleri sunmaktadır. Birçok hastanenin kaliteli hizmet sunumu ve dünya standartlarındaki tıbbi ve teknolojik donanıma sahip olması, bunun yanında elbette maliyet avantajı da var. Türkiye coğrafi yapısı, mevsimsel özellikleri, tarihi ve kültürel zenginlikleri de eklenince birçok ülkeden hastanın da ilk tercihi haline getiriyor.

Türkiye;

* Sağlık Turizminde dünyada en çok tercih edilen ilk 3 ülke arasındadır.

* Sağlık Turizminde Avrupa'da en çok tercih edilen ülkedir.

* Türkiye'de bulunan hastaneler 201 yılında, 144 ülkeden 1 milyon 87 binden fazla hastayı başarılı bir şekilde tedavi etmiştir.

* Son 10 yılda Türkiye yeni hastanelerin kurulması ve bu anlamda kullanılan teknolojiye 30 milyar dolardan fazla yatırım yapmıştır.

* Türkiye'deki 10.000 fazla Doktor Amerika'da tıp eğitimi almıştır.

* Türkiye turizmde dünyanın en çok tercih edilen 6. ülkesidir.

* Türk Hava Yolları sizi dünya çapındaki ülkelerde bulunan 291 hava alanından direkt uçuşlarla İstanbul'a bağlar.

* Organ Naklinde dünyanın en başarılı doktorları Türkiye'de bulunur.

* Kök Hücre teknolojisinde dünyanın en başarılı doktorları Türkiye'de bulunur.

* Kanser tedavisinde dünyanın en başarılı doktorları Türkiye'de bulunur.

* Misafir ve ziyaretçiler için dünyanın en misafirperver ülkesidir.

* Hem kalite standardı yüksek hem de fiyatı uygun olan dünyadaki tek ülkedir.

Hastanelerimizi neden tercih edeceksiniz?

Birlikte çalıştığımız Sağlık hizmeti sunan hastanelerimiz teknolojik olarak en son teknolojiyi barındıran cihaz ve ekipmanlara sahip olmakla birlikte JCI akreditasyonuna ve ISO standartlarına göre hizmet vermektedir. Hastanelerimiz kanıtlamış profesyonelliğin yanında hastalarımıza müşteri olarak değil misafir olarak kabul etmekte ve misafirlerine en iyi hizmeti sunmak için sürekli kendilerini geliştirmektedirler. Hastane bünyelerinde Uluslararası Hastalara hizmet veren bir birim bulunmakta olup, tüm yabancı hastalarla bu birim ilgilenmektedir.
Hastalarımızın sağlık sorunları konusunda uzman uluslararası tanınırlığı olan Profesör doktorlarımız tarafından değerlendirilmektedir. Hastalarımızın yatarak tedavi aldıkları müddetçe konforlu hizmet alabilmesi için uluslararası hastalara ayrılmış özel katlarda ve kişiye özel odalarda kalmaktadırlar. Hastalarımız hastaneye giriş yaptıkları andan itibaren UHM (Uluslararası Hasta Merkezi) personeli olan tercümanları aracılığı ile kayıt, yatış, muayene, laboratuvar, radyoloji ve ihtiyacı olabilecek her alanda tercüman desteği verilmektedir.
Misafirlerimiz tedavi öncesi, tedavi esnası ve sonrasında tüm süreçlerden haberdar edilmektedir. Tedavi planı, tedavi süresi ve tedavi maliyeti teklif mektubunda olduğu gibidir. Hastanın kendisi, varsa hasta refakatçisi veya hasta danışmanının onayı olmadan, hastanın sağlık koşullarında olumsuz bir gelişme olmadığı sürece (hayati tehlike söz konusu olmadığı taktirde) ek tedavi adı altında bir işlem yapılamaz.

İşleyiş ve Süreç

* Hasta tedavi hizmeti almak için müracaat eder.

* Talep ettiği sağlık hizmetine dair tüm detayları açıklar. Talep edilen hizmetin geçmişe dair tıbbi kayıtları varsa paylaşır (Tanı, tedavi, laboratuvar, radyolojik veriler, MR, PET/CT gibi) Hasta adına kayıt açılabilmesi için hastanın pasaport görüntüsü ya da kimlik görüntüsü de mutlaka eklenmelidir. Pasaport ya da kimlik bilgisi içeren belge kopyası olmayan talepler cevaplanmaz.

* Hastanın müracaatı sonrasında hasta bilgilendirme formu detaylı olarak doldurulur ve tıbbi belgeler wetransfer ya da farklı bir yöntem tercih edilerek health@kartacatour.com mail adresine iletilir.

* Tarafımıza ulaşan bilgi ve belgeler öncelikle ekibimiz tarafında incelenir, eksik bilgiler varsa tamamlanır, ilave bilgi gerekliyse istenir ve hastanın talebi doğrulanır.

* Hastanın tedavi talebine göre en uygun olan doktor, hastane ya da klinikten 2. görüş talep edilerek teşhis, tedavi planı ve maliyeti konusunda bilgi istenir.

* İlgili doktor, hastane ya da klinik tarafından gönderilmiş olan belgeler incelenir, belgelerin yeterli olması durumunda en geç 48 saat içinde tarafımıza teşhis, tedavi planı ve maliyet bilgisini içeren teklif gönderilir.

* Gönderilen teklif tarafımızca da incelenir. Tedaviyi sağlayacak olan doktorun yeterliliği, tedavi planının uygunluğu ve en iyi fiyat alındığına ikna olunur ise teklif acenteye iletilir. Gerekli durumlarda kurumlarla konuşularak gerekli düzenlemeler yaptırılır ve teklifin yenilenmesi sağlanır.

* Elimize ulaşan teşhis, tedavi süreci ve maliyet bilgisi içeren bu belge üzerinde hiçbir müdahale olmadan health@kartacatour.com mail adresinden ilgili acenteye mail yolu ile iletilir.

* Acente tarafından mümkün ise hastayla yüz yüze konuşarak teşhis, tedavi ve maliyet bilgisi içeren teklif hastanın değerlendirmesine sunulur. Olası sorulara anında cevap verebilmek ve tüm soru işaretlerini gidermek üzere anında soru cevap şeklinde bizlerle iletişim kurabilirsiniz.

* Hasta olumlu karar verdikten sonra hastanın seyahat bilgileri (uçak bileti kopyası) tarafımıza iletilir. Bu bilgi doğrultusunda havaalanı otel ya da hastane transferi, ayakta tedavi ise otel konaklaması, yatan hasta ise hastane yatış rezervasyonu, doktor randevuları ve gerekli görülen laboratuvar, görüntüleme vs randevuları alınır ve hastanın bilgilenmesi sağlanır.

* Hastanın geliş günü havaalanında karşılaması yapılarak otel ya da hastaneye transferi sağlanır. Hastaneye gelen hasta UHM personeli tarafından karşılanır yatış işlemleri yapılır ve hasta tüm süreç hakkında bilgilendirilir.

* Otel konaklaması olan hastalar için otel hastane arasında hasta transferi sağlanarak hastanın tedavi sürecine devam edilir.

* Teşhis ve tedavi planına göre hastadan talep edilen ücret hastane muhasebesine hasta tarafından ödenir. Ödemenin yapılmasıyla birlikte teşhis ve tedavi süreci adım adım yürütülür.

* Gerekli görüldüğü durumlarda ve varsa hastanın kendi ülkesindeki doktoru ile Türkiye’deki doktoru arasında irtibat kurularak hasta hakkında karşılıklı görüş alışverişi sağlanır.

* Hasta danışmanlarımız hastamıza tedavi süresince her konuda destek sağlayacaklardır. 

* Tedavisi tamamlanan ve sağlığına kavuşan hasta ülkesine dönüşü için uçuş planına göre havaalanına transferi sağlanır.

* Tedavi sonrası takibi gereken hastalar için hastanın kendi ülkesindeki doktoru ve Türkiye’deki doktoru arasında sürekli irtibat kurulur ve hasta hakkında karşılıklı bilgilendirme yapılır.